Aide et Support Utilisateurs

Installation de Compteur.fr

1 ] Code Compteur.fr et instructions d'installation de base[ ouvrir ][ close ]
2 ] Intructions d'installation détaillées[ ouvrir ][ close ]
3 ] Instructions d'installation pas-à-pas pour quelques éditeurs connus (MySpace, FrontPage, Xanga, etc.)[ ouvrir ][ close ]
4 ] Code Compteur.fr simplifié[ ouvrir ][ close ]
5 ] Quelle est la différence entre le code complet et le code simplifié ?[ ouvrir ][ close ]
La version simplifiée du code n'utilise pas le JavaScript. Pour cette raison elle est plus courte et plus tolérante d'éventuelles erreurs d'installation : elle est donc plus facile à mettre en place. Le seul inconvénient c'est que cette version n'est pas capable de détecter et enregistrer les affluents, les mots clés, les tailles d'écrans et les résolutions couleur des écrans (tous les autres rapports fonctionneront normalement).
6 ] Code Compteur.fr securisé pour pages SSL (https)[ ouvrir ][ close ]
7 ] Code Compteur.fr compatible XHTML[ ouvrir ][ close ]
8 ] Comment puis-je tester que mon compte est installé correctement ?[ ouvrir ][ close ]
9 ] Comment puis-je positionner le compteur sur ma page sans modifier ma mise en page ?[ ouvrir ][ close ]
10 ] Puis-je installer le code sur toutes les pages de mon site ?[ ouvrir ][ close ]

Tout à fait : non seulement vous le pouvez, mais nous vous y encourageons. Le code doit être installé au minimum sur la page principale, mais pour une analyse d'audience plus précise, nous vous conseillons de l'ajouter également à toutes les pages du site : vous-vous assurerez ainsi que nul visiteur ne puisse accéder à l'une de vos pages sans être détecté par Compteur.fr.

Notez que si votre site a des centaines de pages, installer manuellement sur chaque page peut prendre beaucoup de temps. Heureusement sur les sites importants on trouve souvant un fichier d'en-tête ou de pied de page qui est inclus automatiquement avec chaque page. Si cela est le cas pour votre site, alors installer le code Compteur.fr une seule fois dans ce fichier vous permettra de couvrir toutes les pages de votre site d'un seul coup

11 ] Mon site utilise t-il des cadres ? Si oui comment dois-je installer Compteur.fr ?[ ouvrir ][ close ]

Votre site utilise des cadres s'il est divisé en plusieurs fenêtres indépendantes les unes des autres (par exemple sur un site utilisant des cadres vous pouvez faire défiler verticalement une fenêtre sans affecter les autres)

Un site utilisant des cadres est constitué d'une page 'maître' contenant la définition des cadres (frameholder) et de pages HTML classiques qui vont se charger dans chacun des cadres. En général la page de définition des cadres n'a pas de contenu autre que la spécification de la position et de la taille de chaque fenêtre , on y trouve aussi parfois une section intitulée <noframe> qui contient l'information à afficher pour les navigateurs (très rares) qui ne peuvent pas lire les cadres.

Le contenu réel du site (texte, images, etc.) est présenté dans les pages HTML qui se chargent dans les cadres. En général on trouve toujours une fenêtre 'fixe' (dont le contenu ne change pas, par exemple une barre de menu) et une fenêtre 'principale' qui contient la matière du site (c'est cette fenêtre qui change de contenu à chaque fois que l'on suit un lien). Le code Compteur.fr doit être installé sur toutes les pages HTML qui sont destinées à se charger dans la fenêtre principale.

12 ] Mes pages sont créées avec PHP : comment dois-je installer le code Compteur.fr ?[ ouvrir ][ close ]

PHP ne pose pas de problème : il suffit d'insérer le code directement dans le fichier PHP et d'ajouter les deux lignes suivantes:

  • print <<<END juste avant le code

  • END; juste après le code

13 ] Mes pages sont générées par mon serveur (ASP, CGI, etc) : puis-je utiliser Compteur.fr ?[ ouvrir ][ close ]

Oui : si vos pages sont générées en temps réel par un programme sur votre serveur, tout ce que vous avez à faire c'est de dire au programme en question d'insérer le code Compteur.fr dans l'HTML de chaque page au moment où celui-ci est généré.

Puisqu'un programme va maintenant ajouter le code sur vos pages automatiquement, vous avez une bonne occasion de donner des noms 'sur mesure' à vos pages dans vos rapports de stats (voir nommer les pages manuellement sur ce sujet). Il est très facile pour le programme qui génère les pages de dériver automatiquement un nom à partir de l'URL de la page et de l'insérer dans le code.

14 ] Puis-je installer Compteur.fr sur plusieurs sites web ?[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez ajouter le code Compteur.fr sur autant de sites que vous le souhaitez, cependant, les statistiques que nous vous fournirons alors seront le cumul des stats des différents sites sur lesquels le code est installé (vous ne pourrez pas voir le détail par site).

Cela ne pose pas de problème si vous avez plusieurs URLs qui amènent toutes au même contenu (dans ce cas nous mesurons le traffic sur le 'meta site' constitué par toutes ces URLs).

Dans le cas contraire, si vous avez besoin de stats séparées pour chaque site, il vous faudra créer plusieurs comptes Compteur.fr (un par site). Notez que vous pourrez alors bénéficier d'une remise quantitative si vous possedez plus de quatre comptes.

Une fois votre premier compte créé/enregistré, vous pouvez en créer d'autres depuis le panneau de configuration (cliquez sur [ ajouter un compte ] dans la première section)

15 ] Comment rendre le compteur invisible ?[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez rendre le compteur complètement invisible de telle sorte que rien ne s'affiche sur vos pages.

Pour rendre le compteur invisible : allez sur le panneau de configuration (en utilisant le lien dans la barre de menu), cliquez sur 'Paramètres compteur' puis sélectionnez 'afficher un compteur > non' et cliquez sur le bouton 'Envoyer'. Le compteur deviendra alors immédiatement invisible (il n'est pas nécessaire de modifier le code Compteur.fr installé sur vos pages).

Note : si le compteur invisible ajoute une ligne blanche sur votre page ou s'il décale un tant soit peu l'alignement de vos tables, veuillez lire la section sur le positionnement du compteur : cette section explique comment retirer complètement le compteur du flot normal de la page afin qu'il ait un impact nul sur la mise en page.

16 ] Est il possible de rendre le compteur visible sur ma page principale et invisible sur le reste du site ?[ ouvrir ][ close ]

Oui : vous pouvez spécifier la 'visibilité' du compteur page par page.

Par défaut, l'option de visibilite du compteur selectionnée dans le panneau de configuration s'appliquera à chaque fois que le compteur se chargera sur l'une de vos pages. Si vous souhaitez que le compteur soit visible sur votre page principale et invisible sur toutes les autres, il suffit de le régler sur 'Afficher un compteur > non' dans le panneau de configuration, puis sur la page principale, utilisez la version 'expert' du code Compteur.fr et remplacez :

var invisible='#';

avec:

var invisible='no';

ou bien, si vous voulez forcer l'invisibilité du compteur

var invisible='yes';

17 ] Je ne suis pas autorisé à utiliser le JavaScript sur mon site : que dois-je faire ?[ ouvrir ][ close ]

Le code Compteur.fr est disponible dans une version simplifiée qui n'utilise pas le JavaScript et peut être installée sur pratiquement n'importe quel site.

Comme la version simplifiée du code n'utilise pas le JavaScript elle est plus courte et plus tolérante d'éventuelles erreurs d'installation : elle est donc plus facile à mettre en place. Le seul inconvénient c'est que cette version n'est pas capable de détecter et enregistrer les affluents, les mots clés, les tailles d'écrans et les résolutions couleur des écrans (tous les autres rapports fonctionneront normalement).

Cliquez ici pour obtenir la version simplifiée du code pour votre compte

18 ] Dois-je installer votre logo ou une publicité sur mon site pour utiliser votre service ?[ ouvrir ][ close ]

Absolument pas. Nous ne dépendons pas de la publicite pour faire fonctionner Compteur.fr. Rien n'apparaîtra sur votre page après que vous ayez installé le code Compteur.fr (a moins que vous n'ayez choisi d'afficher un compteur, mais cela ne depend que de vous).

19 ] J'ai installé le code mais je ne vois pas de compteur et mes rapports de stats restent vides[ ouvrir ][ close ]

Ceci se produit parce que le code n'a pas été installé correctement (le problème le plus commun est que le code est ajouté en tant que 'texte' plutôt que comme 'HTML'. Dans ce cas, le code lui-même apparaît sur votre page). Veuillez voir le test d'installation pour vérifier étape par étape votre installation et identifier/résoudre les problèmes.

20 ] Compteur.fr fonctionne t-il sur un intranet ?[ ouvrir ][ close ]

Compteur.fr fonctionnera normalement sur un intranet, à condition que cet intranet soit connecté à Internet (ce qui est normalement le cas) et que votre pare-feu n'empêche pas le chargement du code Compteur.fr (ceci ne devrait pas être un problème mais pour vous en assurer vous pouvez créer et installer un compte d'essai gratuit sur une page test).




Utilisation de Compteur.fr: Comment faire pour ?...

1 ] Puis-je mesurer le téléchargement de fichiers PDF/Music/Video/Image depuis mon site ?[ ouvrir ][ close ]

Oui, vous pouvez suivre le téléchargement de fichiers externes comme s'il s'agissait de pages vues. Compteur.fr est le seul outil d'analyse de trafic avec cette capacité au moment où ces lignes sont écrites. Les instructions nécessaires sont disponibles ici

2 ] Puis-je savoir quels liens mes visiteurs utilisent pour quitter mon site ?[ ouvrir ][ close ]

Si vous vendez de la publicité sur votre site vous souhaitez sans doute savoir quels liens vers l'extérieur (quelles publicités) sont les plus suivis par vos visiteurs.

La difficulté est que Compteur.fr ne peut être installé que sur vos propres pages, il est donc difficile de mesurer directement le chargement de pages en dehors de votre contrôle. Cependant si cette page est accessible via un lien sur votre site, les clics sur le lien peuvent eux être mesurés, vous permettant ainsi de connaitre la fréquence d'utilisation du lien. Les instructions nécessaires sont disponibles ici

3 ] Puis-je 'nommer' mes pages pour les identifier dans les stats ? [ ouvrir ][ close ]

Par défaut, Compteur.fr identifie vos pages dans les rapports de stats (pages vues, chemins suivis, etc.) en utilisant leurs URLs. Il est possible de rendre les stats plus conviviales et faciles à lire en utilisant le titre de la page au lieu de son URL (en sélectionnant cette option dans le panneau de configuration) ou bien en utilisant des noms définis par vous même pour chaque page.

Pour nommer une page, il suffit d'utiliser la version avancée du code Compteur.fr sur la page en question, puis d'insérer un nom entre les guillemets simples après la variable 'page_name' comme suit :

var page_name='nom_page';

Le nom d'une page ne doit pas contenir de caractères spéciaux (utilisez lettres et chiffres uniquement).

Des information complémentaires sur le nommage des pages sont disponibles ici

4 ] Comment exclure mes propres visites des rapports de stats ?[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez facilement dire à Compteur.fr d'ignorer vos propres visites sur votre site. Il suffit d'entrer dans le panneau de configuration pour votre compte, de cliquer sur 'Paramètres compteur', de sélectionner 'Exclure mes visites > oui' et de confirmer.

Dès cette procédure effectuée, les visites vers votre site faites avec le navigateur sur lequel vous avez défini l'exclusion seront ignorées par Compteur.fr.

Note:

  • Si vous utilisez plusieurs ordinateurs ou navigateurs pour accéder à votre site, il vous faudra répéter la procédure ci-dessus pour chacun afin que tous soient bien exclus.

  • L'exclusion est réalisée grâce à l'écriture d'un 'cookie' sur votre disque dur. Si vos cookies sont effacés pour une raison quelconque, le réglage reviendra automatiquement à sa valeur par défaut "Exclure mes visites > non" et devra être réajusté.

Des informations complémentaires sur ce sujet sont disponibles ici

5 ] Comment exclure des adresses IP de mes rapports de stats ?[ ouvrir ][ close ]

Si vous-vous connectez d'une adresse IP fixe (ce qui est peu courant) vous pouvez dire à Compteur.fr d'ignorer les visites en provenance de cette adresse. Il suffit d'entrer dans le panneau de configuration pour votre compte, de cliquer sur 'reglages compteur' et d'entrer les adresses IPs à exclure dans la boîte 'exclusion d'IP'.

Si vous souhaitez exclure un série d'IP, entrez l'IP la plus basse, suivie par un tiret puis par l'IP la plus haute. Par exemple, pour exclure toutes les IP entre 227.234.0.0 et 227.234.69.230 il faudrait entrer : 227.234.0.0-227.234.69.230

Des informations complémentaires sur ce sujet sont disponibles ici

6 ] Comment puis-je mesurer les affluents de mon site ?[ ouvrir ][ close ]

Il y a deux types d'affluents vers votre site:

  • Sites qui vous envoient des visiteurs gratuitement (moteurs de recherche par exemple). Ces sites pointent vers vous avec un lien hypertexte normal (quand vous passez votre souris sur le lien vous voyez votre URL apparaître dans la barre d'état de votre navigateur)

    Compteur.fr détecte automatiquement tous les visiteurs envoyés par ce type d'affluent. Dans le cas des moteurs de recherche, les mots clés utilisés seront également enregistrés et vous pourrez simuler la recherche exacte qui a amené un visiteur sur votre site (cliquez sur l'affluent dans le listing des visiteurs récents).

    Notez que pour que l'analyse ci-dessus fonctionne, deux conditions doivent-être remplies:

    1. Vous devez utiliser la version complète (ou expert) du code Compteur.fr (la version simplifiée n'est pas capable d'enregistrer les affluents)

    2. Le code Compteur.fr doit être installé sur la (ou les) page(s) d'entrée dans votre site (la première page vue par un visiteur lorsqu'il suit un lien vers votre site)


  • Sites qui vous envoient des visiteurs en échange d'un paiement (moteurs 'pay-per-click' comme Adwords ou tout site sur lequel vous pouvez acheter des liens ou des publicités). Ces sites utilisent une redirection pour vous envoyer des visiteurs (si vous passez votre souris au dessus du lien pointant sur votre site, vous ne voyez pas votre URL dans la barre d'état du navigateur, à la place vous voyez une URL appartenant au site qui vous vend la publicité. Cette URL redirige vos visiteurs vers votre site quand le lien est cliqué)

    Pour ce type d'affluent, il vous faudra modifier l'URL vers lequel un visiteur est envoyé afin que Compteur.fr puisse correctement détecter l'affluent.

    Au lieu de demander a recevoir le trafic sur www.mon_site.com il vous faut demander a ce que les visiteurs soient envoyés sur www.mon_site.com?source=nom_affluent (remplacez 'nom affluent' par le nom sous lequel vous souhaitez que cet affluent particulier apparaisse dans vos stats). Vos visiteurs verront exactement la même page, mais Compteur.fr sera capable d'extraire le nom de l'affluent de l'URL et ainsi identifier correctement la provenance de vos visiteurs.

    Des informations complémentaires sur le formatage des URLs pour un suivi precis de vos campagnes en pay-per-click sont disponibles dans le tutoriel de suivi des affluents et des moteurs de recherche

7 ] Pouvez-vous me dire qui sont mes visiteurs ? Pouvez-vous enregistrer leur nom/adresse/email/profil ?[ ouvrir ][ close ]

Internet a été conçu de manière à protéger la confidentialité des informations fournies par les utilisateurs. Pour cette raison il est techniquement impossible d'obtenir des informations personelles sur vos visiteurs (par exemple, leurs noms, leurs adresses email, leurs profils, etc). Tout ce que nous pouvons détecter c'est l'adresse IP à partir de laquelle une requête pour votre site a été faite. 99% du temps, cette adresse appartient au fournisseur d'accès de votre visiteur (i.e. Wanadoo, Free, Tiscali, AOL, Compuserve, etc.) et le numéro d'IP a été alloué de façon dynamique (ce qui signifie que si le même visiteur revient sur votre site le lendemain il aura vraisemblablement une adresse IP différente).

Le seul cas où il est possible d'identifier un visiteur est lorsqu'il se connecte à travers un réseau privé avec une adresse IP fixe, mais il s'agit là d'un cas peu courant.

Notez que l'impossibilité d'obtenir des informations personelles sur vos visiteurs n'est pas dûe à une quelconque limitation de notre service : elle est tout bonnement impossible et personne ne peut vous fournir ce genre de données. Au bout du compte c'est mieux comme ça : imaginez votre boîte mail si tous les sites à qui vous rendez visite pouvaient détecter votre adresse email...

8 ] Puis-je télécharger mes rapports de stats sur mon ordinateur ?[ ouvrir ][ close ]

Oui, toutes vos stats peuvent facilement être converties en tables Excel puis sauvegardées et manipulées directement depuis votre propre ordinateur. Connectez vous à vos stats puis cliquez sur le lien 'exporter' en haut à droite de votre écran

Sur la page suivante, cliquez sur la catégorie de rapports que vous souhaitez exporter: les rapports Excels apparaîtront automatiquement sur votre écran.

Vous pouvez également télécharger des rapports individuels en cliquant sur le lien 'télécharger' dans la barre d'action juste au-dessus et à droite de chaque rapport

9 ] Mon site utilise des query strings pour distinguer les différentes pages. Comment puis-je suivre les chemins ?[ ouvrir ][ close ]

Par défaut Compteur.fr identifie une page en utilisant son URL, raccourcie du 'query string' s'il y en a un (le 'query string' est une chaîne de caractères parfois présente dans les URLs et placée après un point d'interrogation). Si votre site est construit de telle sorte que toutes vos URLs sont les mêmes, et se différencient uniquement par leur 'query string', Compteur.fr identifiera toutes les pages comme ayant le même nom, ce qui rend les statistiques de 'pages vues' et 'chemin moyen' difficiles d'utilisation.

Il y a deux solutions :

  • Identifiez les pages par leurs titres : il suffit de choisir cette option dans le panneau de configuration ('paramètres stats'). A partir de ce moment Compteur.fr arretera d'utiliser les URLs pour identifier les pages et utilisera le titre HTML à la place.

  • Nommez les pages manuellement : l'autre solution consiste a 'nommer' les pages vous même en insérant un nom de votre choix dans le code Compteur.fr : pour plus de détails sur ce sujet cliquez ici.

10 ] Compteur.fr peut il détecter les robots (spiders) qui viennent sur mon site ?[ ouvrir ][ close ]

Compteur.fr ne mesure que le trafic 'réel', généré par des visiteurs en chair et en os. Les robots et spiders ne sont pas comptés dans vos stats.

11 ] Puis-je suivre plusieurs sites avec un seul compte Compteur.fr ?[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez ajouter le code Compteur.fr sur autant de sites que vous le souhaitez, cependant, les statistiques que nous vous fournirons alors seront le cumul des stats des différents sites sur lesquels le code est installé (vous ne pourrez pas voir le détail par site).

Cela ne pose pas de problème si vous avez plusieurs URLs qui amènent toutes au même contenu (dans ce cas nous mesurons le traffic sur le 'meta site' constitué par toutes ces URLs).

Dans le cas contraire, si vous avez besoin de stats séparées pour chaque site, il vous faudra créer plusieurs comptes Compteur.fr (un par site). Notez que vous pourrez alors bénéficier d'une remise quantitative si vous possedez plus de quatre comptes.

Une fois votre premier compte créé/enregistré, vous pouvez en créer d'autres depuis le panneau de configuration (cliquez sur [ ajouter un compte ] dans la première section)




Problèmes et erreurs

1 ] Les stats sont bloquées et ne se sont pas mises à jour depuis plusieurs jours[ ouvrir ][ close ]

Il s'agit d'une question très fréquente et la réponse est toujours la même: vous avez supprimé ou modifié le code Compteur.fr sur votre page (probablement par erreur lors d'une mise à jour du site). Cela empêche notre programme de fonctionner et cause l'interruption du suivi de votre trafic.

Vérifiez votre installation en chargeant votre site dans un navigateur Internet puis en affichant le code source (faites un clic droit sur une partie texte de la page puis choisissez 'voir source' dans le menu qui apparaitra à l'endroit du curseur). Cherchez le code Compteur.fr dans la source et vérifiez qu'il est présent et qu'il est strictement identique au code que nous vous avons fourni.

Cliquez ici pour obtenir une copie du code Compteur.fr pour votre compte, ainsi que les instructions d'installation.

Notez que si votre site reçoit très peu de visiteurs, il est possible que les stats apparaissent en retard d'un jour ou deux : en effet, le rapports d'audience se mettent à jour automatiquement à toute nouvelle visite ; si vous n'avez pas de visiteurs durant plusieurs jours de suite, les rapports restent sur la dernière date à laquelle un visiteur est venu sur votre site. Ils se mettront à jour automatiquement dès l'arrivée de nouveaux visiteurs.

2 ] Quand je vais sur mon site la visite n'apparait pas dans les stats[ ouvrir ][ close ]

Commencez par vérifier que vous n'avez pas exclus vos propres visites du compte : allez sur le panneau de configuration Compteur.fr et vérifiez la section 'Exclure mes propres visites' : la sélection doit-être sur 'Non'. Si elle est à 'Oui' changez la à 'Non', envoyez le formulaire, et retournez sur votre site.

Si vos visites ne sont toujours pas comptées, votre compte est sans doute réglé sur 'Mode Test > Non' dans le panneau de configuration Compteur.fr. Cela signifie que le compteur ne s'incrémente qu'une fois pour un visiteur donné durant une même période de 30 minutes (ce qui permet d'éviter de compter le même visiteur plusieurs fois s'il actualise votre page). Votre propre visite a donc été comptée quand vous êtes arrivé sur le site précédemment, mais les visites subséquentes sont ignorées par le système si elles se produisent à moins de 30 minutes d'intervalle (elles sont en fait incorporees a la visite en cours puisque nous considérons que ces actualisations font tous partie de la même 'session').

Pour tester votre compte vous pouvez :

  • le régler pour qu'il s'incrémente à chaque chargement de la page, quel que soit le visiteur : allez sur le panneau de configuration Compteur.fr, cliquez sur 'Paramètres compteur', sélectionnez 'Mode Test > Oui' et confirmez.

  • fermez votre navigateur, attendez au moins 30 minutes (ou 45 pour être plus sûr), puis revenez sur votre site : votre visite sera alors comptée comme une nouvelle 'session'.

3 ] L'emplacement géographique de mes visiteurs est parfois incorrect[ ouvrir ][ close ]

Lorsque nous déterminons l'emplacement géographique de l'un de vos visiteurs, nous regardons d'où émane la demande de connection à votre site. En général il s'agit d'un serveur appartenant au fournisseur d'accès du visiteur et proche du visiteur lui-même (la distance peut-être de quelques kilomètres voir quelques dizaines de kilomètres).

Dans certains cas (AOL ou Compuserve par exemple) le fournisseur d'accès redirige la demande de connection à l'intérieur de son réseau et la fait émerger à un endroit sans rapport avec l'emplacement géographique réel du visiteur. Comme nous ne pouvons voir que l'endroit d'où émerge la requête, il arrive que notre géo-localisation soit fausse au niveau de la ville, voire même de la région (pratiquement jamais au niveau du pays). Heureusement ces cas de redirection sont assez rares.

Ces limitations sont communes à tous les services de statistiques et d'analyse d'audience. Compteur.fr utilise les méthodes de localisation les plus précises en existence aujourd'hui.

4 ] Compteur.fr montre moins de visiteurs que les stats fournies par mon hébergeur[ ouvrir ][ close ]

Les stats fournies par votre hébergeur sont dérivées de l'analyse des fichiers de log de votre serveur. Des différences entre les logs et les stats que nous vous fournissons sont normales, pour les raisons suivantes:

  • il est possible que vous ayiez oublié d'installer le code Compteur.fr sur une page de votre site utilisée comme page d'entrée (vous pouvez le vérifier aisément en comparant le rapport 'Pages d'entrée' avec le rapport équivalent fourni par votre hébergeur). Pour que Compteur.fr fonctionne correctement il est très important que tout visiteur arrivant sur votre site, quelle que soit sa page d'entrée, déclenche le chargement du compteur

  • Si quelqu'un visualise une image (ou charge n'importe quel fichier non-HTML) en provenance de votre site sans charger la page web elle-même, les logs du serveurs enregistrent une visite. Comme le visiteur n'a pas vraiment charge votre page, nous considérons qu'il ne s'agit pas là d'une 'vraie' visite et filtrons ce type de trafic.

  • Si un robot, spider, ou tout programme automatisé charge votre page, les logs du serveur enregistreront une visite. Compteur.fr filtre ce trafic articifiel et ne montre que les 'vrais' visiteurs

  • Afin de ne pas surévaluer votre trafic, Compteur.fr ne compte la même personne qu'une fois dans une période de 30 minutes, même si cette personne vient sur votre site à plusieurs reprises (en revanche si la personne quitte votre site et revient après plus de 30 minutes nous comptons une nouvelle 'visite'). Vous devez consulter votre hébergeur pour voir ce qui est mesuré exactement et comment une 'visite' est définie par eux (une définition différente de la nôtre amènera des résultats différents de ceux que nous vous fournissons).

  • Les stats dérivées des fichiers de logs reconnaissent un même visiteurs circulant à travers votre site en regardant son numéro d'IP. Il se trouve que de plus en plus les modems sont livrés avec des pare-feux qui modifient le numéro d'IP apparent de la connection à chaque requête HTTP, en conséquence, à chaque fois qu'un visiteur unique charge un document en provenance de votre serveur, le fichier de logs (et les stats qui en sont dérivées) voit un nouveau visiteur, dans cette même situation Compteur.fr identifie correctement le fait qu'il s'agit d'un seul visiteur chargeant différentes pages depuis des adresses IP variables. Ceci est la raison de différences importantes (les stats dérivées des fichiers de log surestiment souvent le traffic réel).

Notez que Compteur.fr mesure l'audience de sites web depuis 1998. Durant toutes ces années nous avons souvent eu à justifier nos résultats : nous n'avons encore jamais été mis en défaut de manière significative. Les différence entre nos chiffres et ceux d'autres services ont toujours été expliquées par un ou plusieurs des points ci dessus (soit Compteur.fr n'était pas installé correctement, soit Compteur.fr et l'autre source de stats ne mesuraient pas la même chose). En d'autres termes, nous sommes sûrs de nos mesures puisqu'elles se sont révélées fiables sur des milliers de site durant de nombreuses années.

5 ] Compteur.fr montre moins de visiteurs que mon autre compteur web[ ouvrir ][ close ]

Le fait qu'un autre compteur montre plus de visites que Compteur.fr ne veut pas dire focément que nos stats sont fausses, en fait c'est souvent le contraire. Voici quelques éléments de réponse:

  • Vérifiez que le code Compteur.fr est correctement installé Comment puis-je tester que mon compte est installé correctement ?

  • il est possible que vous ayiez oublié d'installer le code Compteur.fr sur une page de votre site utilisée comme page d'entrée. Si votre autre compteur est installé sur cette page et pas Compteur.fr, nous ne pouvons pas détecter tous vos visiteurs. Pour que Compteur.fr fonctionne correctement il est très important que tout visiteur arrivant sur votre site, quelle que soit sa page d'entrée, déclenche le chargement du compteur

  • Compteur.fr ne compte qu'une visite pour un visiteur donné sur une période de 30 minutes (ce filtrage est voulu : si quelqu'un vient sur votre site et actualise votre page principale 5 fois vous voulez compter un seul visiteur, pas cinq). Il est probable que votre autre compteur n'a pas cette capacité de filtrage et compte un nouveau visiteur à chaque fois qu'une de vos pages est chargée dans un navigateur Internet.

  • Si les stats vous sont fournies par votre hébergeur, elles proviennent sans doute des fichiers de log de votre serveur, auquel cas la section 2 ci-dessus s'applique.

Notez que Compteur.fr mesure l'audience de sites web depuis 1998. Durant toutes ces années nous avons souvent eu à justifier nos résultats : nous n'avons encore jamais été mis en défaut de manière significative. Les différence entre nos chiffres et ceux d'autres services ont toujours été expliquées par un ou plusieurs des points ci dessus (soit Compteur.fr n'était pas installé correctement, soit Compteur.fr et l'autre source de stats ne mesuraient pas la même chose). En d'autres termes, nous sommes sûrs de nos mesures puisqu'elles se sont révélées fiables sur des milliers de site durant de nombreuses années.

6 ] Google Adwords (ou un autre moteur 'pay-per-click') montre plus de visites que Compteur.fr[ ouvrir ][ close ]

Les éventuelles différences entre nos stats et celles fournies par les moteurs pay-per-click (comme Adwords, Overture ou Findwhat) s'expliquent des façons suivantes:

  • Compteur.fr ne compte pas le même visiteur plus d'une fois dans une période de 30 minutes. Certains moteurs pay-per-click peuvent compter des clics multiples pour le même visiteurs durant une période équivalente.

  • Les moteurs pay-per-click mesurent les clics vers votre site ; nous mesurons le fait que votre page s'est chargée entièrement dans un navigateur Internet. Si quelqu'un clique sur l'un de vos liens puis revient immédiatement sur le moteur de recherche (ce qui arrive souvent), vous avez un 'clic' compté par le moteur de recherche, mais pas de visite du côté de Compteur.fr car votre site ne s'est pas réellement chargé dans le navigateur du visiteur.

  • Vous devez configurer correctement vos liens pay-per-click. Il est important que vous demandiez à votre fournisseur pay-per-click d'envoyer votre trafic vers:

    http://www.votre_site.com?source=moteur_recherche

    au lieu de simplement:

    http://www.votresite.com

    ... comme indiqué sur le tutoriel d'analyse des affluents et moteurs de recherche

7 ] L'analyse des affluents et des mots-clés ne fonctionne pas correctement[ ouvrir ][ close ]

Il y a deux cas possibles

  1. Les affluents ne sont jamais détectés par Compteur.fr (tous les affluents apparaissent sous le libellé 'Accès Direct'. Dans ce cas il y a quatre possibilités :

    • D'abord, il est possible que votre site n'ait pas encore d'affluents. Votre URL a t-elle été enregistrée dans les moteurs de recherches ? Si elle ne l'a pas encore été ou si votre site est récent il est normal qu'aucun affluent ne soit détecté.

    • Si vous êtes certains que votre site a des affluents, et si ces affluents ne sont pas détectés par Compteur.fr, commencez par vérifier que le code Compteur.fr est bien installé sur la (ou les) pages d'entrée de votre site. Par exemple, si quelqu'un accède à votre site par www.monsite.com/index.html et est immédiatement redirigé vers www.monsite.com/main.html, la vraie page d'entrée est index.html, pas main.html

    • Si les affluents ne sont toujours pas détectés, vous avez peut-être installé la version simplifiée du code. Cette version n'a pas la capacité de détecter vos affluents. A la place vous devez installer la version standard disponible ici

    • Si vous utilisez la version standard du code et qu'aucun affluent n'est détecté, votre installation est sans doute incorrecte. Veuillez la vérifier comme ci-dessous:

      Connectez vous à Internet, affichez votre page principale et affichez le code HTML source (faites un clic droit n'importe où sur une section de texte de votre page et cliquez sur 'afficher la source' dans le menu flottant qui apparaitra). Localisez le code Compteur.fr dans le code HTML source de votre site et vérifiez qu'il est exactement identique au code que nous vous avons fourni (en particulier, le code sur votre site doit comporter le même nombre de lignes que le code d'origine - parfois les éditeurs HTML modifient la mise en page du code qu'ils insèrent ce qui pose des problèmes). Pour référence, le code d'origine pour votre compte est disponible ici

  2. Les affluents sont parfois détectés, mais pas toujours, en particuliers certains affluents semblent absents ou sous-estimés

    Ceci est causé par le fait que certains affluents utilisent des liens non-standards pour envoyer leurs visiteurs sur votre site (par exemple des 'redirect' au lieu d'hyper liens HTTP classiques - cette technique est très utilisée par les moteurs de recherche en 'pay-per-click' comme Adwords). Dans des cas comme celui-ci Compteur.fr ne peut détecter les affluents automatiquement, cependant des solutions simples permettent de contourner le problème : voir tutoriel d'analyse des affluents et moteurs de recherche pour plus d'informations sur ce sujet.

8 ] La date et l'heure données pour mes visiteurs sont incorrectes[ ouvrir ][ close ]

Lorsque vous créez votre compte Compteur.fr détecte automatiquement votre fuseau horaire et l'applique à vos rapports de stats. Cependant, si les heures d'arrivée de vos visiteurs vous semblent décalées, vous pouvez ajuster le fuseau horaire à votre guise dans le panneau de configuration (Cliquez sur 'Paramètres stats').

Notez que la mise à jour du fuseau horaire n'a pas d'effet sur les stats déjà enregistrées. Seules les nouveaux visiteurs seront affectés.

heure d'été : le réglage de l'heure n'est pas mis à jour automatiquement au moment du passage à l'heure d'été. En effet tous les pays n'utilisent pas l'heure d'été, et ceux qui le font ne changent pas tous a la même date, nous laissons donc les utilisateurs individuels ajuster l'heure (dans le panneau de configuration) manuellement si et quand nécessaire, deux fois par an.

9 ] J'ai actualisé ma page et aucune nouvelle visite n'est comptée[ ouvrir ][ close ]

En mode d'opération normal, nous ne comptons qu'une seule visite pour une personne donnée dans une période de 30 minutes (ce filtrage est très important : il évite de compter le même visiteurs plusieurs fois durant une même session sur votre site. Après tout si un visiteur arrive sur votre site et actualise votre page 5 fois, il ne faut compter qu'une visite, pas 5).

Pour tester votre compte et forcer le compteur à s'incrémenter à chaque fois que le code Compteur.fr est chargé, vous pouvez le mettre en mode de test en choisissant cette option dans le panneau de configuration (Paramètres compteur > Mode Test > Oui).

10 ] Une nouvelle visite est comptée a chaque fois que je rafraichis ma page[ ouvrir ][ close ]

Votre compte est réglé sur 'Mode Test > Oui' dans la section 'Paramètres compteur' du panneau de configuration. En conséquence Compteur.fr incrémente le compteur de un à chaque fois que le code est chargé et ajoute un visiteur à vos stats. Ce réglage est uniquement destiné à tester votre compte après son installation. En temps normal vous devez choisir 'Test Mode > Non'.

11 ] J'exclus mes propres visites dans le panneau de configuration mais le réglage ne 'tient pas'[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez demander à Compteur.fr d'ignorer vos propres visites sur votre site en sélectionnant 'Exclure mes propres visites -> Oui' dans le panneau de configuration. Quand vous sélectionnez cette option un 'cookie' est écrit sur votre ordinateur qui nous permet de vous reconnaitre quand vous allez sur votre site et chargez le compteur. Si ce 'cookie' est effacé nous ne pouvons plus vous identifier et vos visites recommencent à être comptées.

Pour empêcher cela, assurez vous que votre fichier 'cookies' n'est pas effacé par votre système. L'effacement en question peut se produire soit manuellement (par vos propres soins), soit par l'intermédiaire d'un programme configuré pour 'nettoyer' votre ordinateur à intervalles réguliers (les programmes de nettoyage de disque, d'anti-virus, de securité, etc. peuvent effacer les cookies s'ils ne sont pas configurés correctement).

12 ] Mes stats semblent être accessibles a tous : comment puis-je l'empêcher[ ouvrir ][ close ]

Vos rapports de stats peuvent être configurés pour être soit 'privés' soit 'publics'. Ce réglage se fait dans le panneau de configuration Compteur.fr. Si vous choisissez l'option 'public', vos stats seront visibles sans restriction, y compris par les moteurs de recherche qui peuvent éventuellement les indexer.

Pour rendre vos stats 'privées' et les protéger par mot de passe, il vous suffit d'entrer dans le panneau de configuration, de cliquer sur 'Paramètres stats', de sélectionner 'Stats publiques/privées > privées' et d'envoyer le formulaire. Vos rapports d'audience deviendront instantanément privés et protégés par mot de passe.

Notez qu'il est possible que vous puissiez encore voir vos stats sans mot de passe sur votre propre ordinateur après les avoir rendues privées. En effet votre navigateur peut 'se souvenir' de votre identification (si vous avez cliqué l'option 'se souvenir de mon identification' la dernière fois que vous êtes allé voir vos stats). Toute personne se connectant depuis un ordinateur autre que le vôtre ne pourra cependant accéder à vos stats qu'en connaissant votre mot de passe.

13 ] Que se passe t-il si je dépasse la limite de traffic pour mon compte ? Pourquoi une telle limite ?[ ouvrir ][ close ]

Afin d'offrir un service fiable à nos clients nous devons maîtriser les ressources système consommées par chaque compteur. Pour cela le nombre total de pages vues qui peut être enregistré par un compte donné sur une période de 24 heures est limité a 100,000 pages vues par mois (cette limite est largement suffisante pour la plupart des sites et est rarement atteinte).

Si vous dépassez cette limite, votre compte sera automatiquement suspendu (il cessera d'enregistrer de nouveaux visiteurs) et nous vous enverrons un message d'alerte. Vous aurez alors deux possibilités:

  • Attendre que l'analyse d'audience reprenne automatiquement après la fin du mois (aucune information ne sera enregistrée durant le temps où le compte aura été suspendu)

  • Augmenter la capacité de votre compte (depuis le panneau de configuration)

Informations complémentaires pour les abonnements de grande capacité disponibles ici




Questions administratives et de paiement

1 ] J'ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez retrouver votre mot de passe ou votre identifiant (ou les deux) grâce à ce formulaire

2 ] Combien coûte Compteur.fr ? Quelles sont les differences entre les types de comptes ?[ ouvrir ][ close ]

Nous offrons quatre types de compte : 'basique' à 5.00 € par mois, 'plus' à 7.50 € par mois, 'premium' à 9.50 € par mois, et le compte 'essai gratuit'

  • Un compte basique analyse votre trafic entrant (nombre de visiteurs, affluents, mots clés, géo-localisation, etc.) mais il ne suit pas vos visiteurs à l'intérieur du site afin d'enregistrer leur comportement. En conséquence, les rapports comme 'pages vues', 'chemins de clics', 'conversions' ne sont pas disponibles.

  • Le compte plus inclut les stats du compte 'basique' ; de plus il vérifie toutes les 15 ou 30 minutes que votre site est accessible et s'il ne l'est pas, il vous envoie une alerte par email et par SMS (si configuré). Il mesure également le temps nécessaire pour établir la connection et présente l'information recueillie dans 4 rapports supplémentaires (délai de connection moyen par jour, par mois, par jour de la semaine et par heure, disponibilité moyenne jour, par mois, par jour de la semaine et par heure)

  • Le compte premium inclut toutes les stats ci-dessus, de plus, il suit vos visiteurs à l'intérieur de votre site et enregistre leur comportement (chemins suivis, pages vues, temps moyen passé sur chaque page, conversions, taux de rebond).

    Un compte premium vous donnera également un compteur de connexions, qui vous permettra d'afficher le nombre de connexions sur votre site en temps réel. Par exemple, nous utilisons ici un compteur de connexions pour vous dire qu'en ce moment personnes sont connectées au site Compteur.fr.

  • L'essai gratuit est équivalent au compte 'premium' et fonctionne pour une durée de 10 jours. Un compte en essai gratuit peut être transformé en compte permanent, simplement en 'l'enregistrant' (utilisez le lien dans la barre de menu ou cliquez ici). Si vous n'enregistrez pas votre essai gratuit sous 10 jours il expirera et sera effacé de nos serveurs automatiquement

Pour plus d'information sur ces programmes, voyez cette page qui résume les différences entre les différents types de comptes

3 ] Combien de sites puis-je suivre avec un compte ?[ ouvrir ][ close ]

Un compte Compteur.fr est conçu pour mesurer le trafic d'un site web. Si vous avez besoin de mesurer plusieurs sites, il vous faudra alors plusieurs comptes. Notez que des remises quantitatives sont appliquées si vous possédez quatre comptes ou plus.

Une fois votre premier compte créé/enregistré, vous pouvez en créer d'autres depuis le panneau de configuration (cliquez sur [ ajouter un compte ] dans la première section)

4 ] Offrez-vous des remises pour l'achat de plusieurs comptes ?[ ouvrir ][ close ]

Oui, si vous achetez plusieurs comptes et les payez avec la même carte bancaire, vous pourrez bénéficier d'une remise sur votre facture mensuelle totale allant jusqu'à 50% : voir détail des remises.

Notez que vous pouvez créer vos comptes un à un : chaque mois lorsque nous calculons votre facture nous regardons combien de comptes sont payés par la même carte bancaire et appliquons les remises correspondantes automatiquement.

5 ] Comment puis-je mettre à jour la carte bancaire avec laquelle je paye pour mon compte ?[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez mettre à jour votre carte bancaire en toute sécurité sur notre site :

  • cliquez sur l'onglet 'Configuration'
  • Login
  • cliquez sur 'mettre à jour' près de 'carte bancaire' dans la section du haut
  • mettez à jour votre carte bancaire

Notez que pour votre sécurité votre numéro de carte n'est pas stocké sur notre serveur, par conséquent il n'apparait pas sur le formulaire de mise à jour.

6 ] Comment puis-je résilier mon compte ?[ ouvrir ][ close ]

Si votre compte est un essai gratuit, vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit pour le résilier : il arrivera à expiration automatiquement après 10 jours.

Si vous avez un compte permanent (payant) vous pouvez le résilier à n'importe quel moment sans aucune justification : il vous suffit de nous contacter avec votre identifiant et votre mot de passe, et de demander la résiliation du compte. Nous donnerons suite immédiatement et vous recevrez une confirmation sous 24 heures.

Votre demande de résiliation doit nous parvenir au moins deux (2) jours ouvré avant la fin du mois, faute de quoi vous serez facturé pour la période suivante. NOTEZ QUE NOUS NE REMBOURSONS PAS LE PRO-RATA DES PERIODES DE SERVICE NON-UTILISEES SUITE A LA RESILIATION D'UN ABONNEMENT.

7 ] Avec quel intitulé mes paiements apparaissent-ils sur mes relevés de compte ?[ ouvrir ][ close ]

Nos transactions mensuelles apparaîtront sur votre relevé bancaire sous l'intitulé :

  • Web Tracking Services, LLC
8 ] Quelles sont les options de règlement ?[ ouvrir ][ close ]

Quand vous créez un compte permanent (ou enregistrez un compte en essai gratuit) vous pouvez choisir entre:

  • débits mensuels sur votre carte bancaire
  • débit mensuel Paypal (récurrent)
  • Paiement unique par carte bancaire pour un abonnement de 6 ou 12 mois (non-récurrent)
  • Paiement unique par Paypal pour un abonnement de 6 à 12 mois (non-récurrent)
  • Paiement unique par chèque ou mandat pour un abonnement de 6 ou 12 mois (non-récurrent)

Si vous choisissez l'option chèque ou mandat, votre compte est automatiquement enregistré et une facture vous est envoyée par email. Vous avez ensuite 15 jours pour envoyer votre paiement.

Veuillez voir egalement cette page

9 ] J'ai plusieurs comptes chez vous : puis-je en avoir la liste ?[ ouvrir ][ close ]
  • cliquez sur l'onglet 'Configuration'
  • Login
  • cliquez sur 'voir détails' dans la première section
10 ] Comment puis-je changer mon mot de passe ?[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment depuis le Panneau de Configuration pour votre compte (identifiez-vous puis cliquez sur 'Mots de passe'). Il y a deux types de mots de passe :

  • le mot de passe admin : il permet l'accès à la fois aux stats et au panneau de configuration

  • le mot de passe 'invité' : il ne donne accès qu'aux stats. Le mot de passe invité est très utile si vous souhaitez autoriser l'accès à vos stats à certaines personnes sans pour autant perdre le contrôle de votre compte.

11 ] Puis-je changer mon identifiant ?[ ouvrir ][ close ]

Nous pouvons facilement renommer votre compte pour vous : veuillez nous contacter et nous donner votre identifiant actuel ainsi que deux choix pour un nouvel identifiant (au cas où votre premier choix serait déjà pris).

Dès réception de votre message nous renommerons votre compte et vous enverrons une confirmation.

12 ] Je déplace mon site sur un nouveau domaine : que dois-je faire pour assurer la continuité de mes stats ?[ ouvrir ][ close ]

Vous n'avez que deux choses à faire :

  • Mettez à jour l'URL de votre site web dans le Panneau de configuration (identifiez-vous, puis cliquez sur 'Paramètres administratifs')

  • Verifier que le code Compteur.fr est installé sur le nouveau site afin qu'il n'y ait pas d'interruptions dans l'analyse d'audience.

13 ] Comment puis-je passer à un compte de niveau supérieur ?[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez passer à un compte de niveau supérieur à tout moment depuis le panneau de configuration Compteur.fr (cliquez sur 'Paramètres administratifs')

14 ] Comment puis-je passer à un compte de niveau inférieur ?[ ouvrir ][ close ]

Vous pouvez passer à un compte de niveau inférieur à tout moment: il vous suffit de nous contacter avec :

  • votre identifiant
  • votre mot de passe
  • le niveau auquel vous voulez amener votre compte

Nous ajusterons votre compte et vous enverrons une confirmation dans les 24 heures qui suivent la réception de votre message.




Autre Sujets

1 ] Quelle est votre fiabilité, votre historique ?[ ouvrir ][ close ]

Compteur.fr a été fondé en Février 1998, ce qui en fait l'une des premières sociétés d'analyse d'audience sur Internet. Nous somme en opération continue depuis cette date, et traitons environ 100 millions de 'pages vues' par jour. Nous utilisons des outils d'analyse sophistiqués pour mesurer la charge sur nos serveurs et investissons constamment dans du nouveau matériel afin de suivre l'augmentation de la demande. Nous maintenons 25% de capacité inutilisée pour faire face à toute pointe de trafic. Vous pourrez ainsi toujours compter sur le fiabilité de notre service (zéro pannes dans les 12 derniers mois)

Nous avons plus de 10.000 clients qui gèrent tous types de sites: grosses entreprises, pages personnelles, petites entreprises, administrations, universités, etc. Si vous êtes intéressé, vous pouvez lire les témoignages de quelques uns de nos utilisateurs et voir ce qu'ils pensent de Compteur.fr

Nous comprenons que vous ne pouvez pas vous contenter de nous croire sur parole quand nous parlons de la qualité de notre service, c'est pour cette raison que nous vous proposons un essai gratuit de 10 jours : vous pouvez créer un compte en moins d'une minute ici, l'installer sur votre site, et obtenir une analyse de votre audience gratuitement et immédiatement. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfaits de nos services vous n'avez rien à faire de particulier (votre compte arrivera à expiration automatiquement après 10 jours). Si au contraire vous souhaitez garder votre compte, vous pourrez le rendre permanent simplement en utilisant le lien 'enregistrer' dans la barre de menu.

2 ] Où êtes vous situés ?[ ouvrir ][ close ]

La société est basée en Caroline du Sud (USA). Nos serveurs sont situés au Texas et en Virginie (nous avons plusieurs centres techniques afin de garantir la redondance de votre information).

3 ] Pourquoi Compteur.fr n'est il pas gratuit ?[ ouvrir ][ close ]

Compteur.fr est en opération continue depuis 1998, et enregistre environ 100 millions de 'hits' par jour. Nous surveillons constamment la charge de nos serveurs et adaptons notre infrastructure à la demande régulièrement. Nous maintenons 25% de capacité inutilisée pour faire face à toute pointe de trafic. Vous pouvez ainsi toujours compter sur le fiabilité de notre service. Notre support technique est, à notre avis, de qualité exceptionelle, et vous n'attendrez jamais plus de 24 heures pour recevoir une réponse de notre part, quelle que soit votre question

Bien entendu, tout cela a un prix, et nous avons décidé de financer notre infrastructure de façon simple et directe: en facturant une somme minime à tous nos utilisateurs. Comme nous avons un grand nombre de clients, ces sommes s'additionnent et génèrent suffisamment de revenus pour nous permettre de maintenir notre équipement, d'investir dans de nouvelles machines, de développer de nouvelles stats et de rester alerte et réactif face à vos besoins

Il existe des services de stats 'gratuits', certains sont même assez importants... Mais vous payez pour le service d'une façon ou d'une autre: votre adresse email est-elle vendue à des tiers ? Vos stats ? Des informations personnelles ? Faites vous de la publicité pour le fournisseur de stats sans le savoir ? Quelle est la qualité du support ?

Si vous avez déjà utilisé un hébergeur 'gratuit', alors vous savez que 'gratuit' signifie 'sérieuses limitations' !

Nous avons voulu faire les choses de façon simple et directe sans chercher à tromper nos utilisateurs ... En conséquence, pour utiliser Compteur.fr il vous faudra payer un abonnement minimal, entre $5.00 et $9.50 par mois en fonction du type de compte que vous choisissez, mais en échange, nous vous fournirons des stats et un service irréprochable.

4 ] Communiquez vous mon adresse mail à des tierces parties ?[ ouvrir ][ close ]

Nous avons une politique de confidentialité stricte à laquelle nous adhérons en toutes circonstances. Votre information personnelle est confidentielle et nous ne la communiquerons jamais à personne. En ce qui concerne vos stats, vous pouvez les rendre 'publiques' our 'privées' ; si vous choisissez l'option 'privées' elles ne seront accessibles que par vous-même (ou par toute personne à qui vous aurez communiqué votre mot de passe).