Aide et Support Utilisateurs


Installation de Compteur.fr

  1. Code Compteur.fr et instructions d'installation de base

  2. Intructions d'installation détaillées

  3. Instructions d'installation pas-à-pas pour quelques éditeurs connus (MySpace, FrontPage, Xanga, etc.)

  4. Code Compteur.fr simplifié

  5. Quelle est la différence entre le code complet et le code simplifié ?

  6. Code Compteur.fr sécurisé pour pages SSL

  7. Code Compteur.fr compatible XHTML

  8. Comment puis-je tester que mon compte est installé correctement ?

  9. Comment puis-je positionner le compteur sur ma page sans modifier ma mise en page ?

  10. Puis-je installer le code sur toutes les pages de mon site ?

  11. Puis-je 'nommer' mes pages pour les identifier dans les stats ?

  12. Mon site utilise t-il des cadres ? Si oui comment dois-je installer Compteur.fr ?

  13. Mes pages sont créées avec PHP: comment dois-je installer le code Compteur.fr ?

  14. Mes pages sont générées par mon serveur (ASP, CGI, etc.) : puis-je utiliser Compteur.fr ?

  15. Puis-je installer Compteur.fr sur plusieurs sites web ?

  16. Comment rendre le compteur invisible ?

  17. Est il possible de rendre le compteur visible sur ma page principale et invisible sur le reste du site ?

  18. Je ne suis pas autorisé à utiliser de JavaScript sur mon site : que dois-je faire ?

  19. Dois-je installer votre logo ou une publicité sur mon site pour utiliser votre service ?

  20. J'ai installé le code mais je ne vois pas de compteur et mes rapports de stats restent vides

  21. Compteur.fr fonctionne t-il sur un intranet ?

Utilisation de Compteur.fr: Comment faire pour ?...

  1. Comment exclure mes propres visites des rapports de stats ?

  2. Comment exclure des adresses IP de mes rapports de stats ?

  3. Comment puis-je mesurer les affluents de mon site ?

  4. Pouvez-vous me dire qui sont mes visiteurs ? Pouvez-vous enregistrer leur nom/adresse/email/profil ?

  5. Puis-je télécharger mes rapports de stats sur mon ordinateur ?

  6. Comment puis-je remettre mes stats à zéro ?

  7. Puis-je mesurer le téléchargement de fichiers PDF/Music/Video/Image depuis mon site ?

  8. Puis-je savoir quels liens mes visiteurs utilisent pour quitter mon site ?

  9. Mon site utilise des 'query string' pour distinguer les différentes pages. Comment puis-je mesurer les chemins suivis par mes visiteurs ?

  10. Compteur.fr peut il détecter les robots (spiders) qui viennent sur mon site ?


Problèmes et erreurs

  1. L'emplacement géographique de mes visiteurs est parfois incorrect

  2. Compteur.fr montre moins de visiteurs que les stats fournies par mon hébergeur

  3. Google Adwords (ou un autre moteur 'pay-per-click') montre plus de visites que Compteur.fr

  4. Compteur.fr montre moins de visiteurs que mon autre compteur web

  5. L'analyse des affluents et des mots-clés ne fonctionne pas correctement

  6. Les stats sont bloquées et ne se sont pas mises à jour depuis plusieurs jours

  7. La date et l'heure données pour mes visiteurs sont incorrectes

  8. Le compteur ne s'incrémente pas quand j'actualise ma page

  9. Le compteur s'incrémente à chaque fois que j'actualise ma page. Comment faire pour ne compter mes visiteurs qu'une seule fois par session ?

  10. Quand je vais sur mon site la visite n'apparait pas dans les stats

  11. J'exclus mes propres visites dans le panneau de configuration mais le réglage ne 'tient pas'

  12. Mes rapports de stats semblent accessibles au public : comment empêcher celà ?

  13. Que se passe t-il si je dépasse la limite de traffic pour mon compte ? Pourquoi une telle limite ?


Questions administratives et de paiement

  1. J'ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe

  2. Combien Compteur.fr coûte-t-il ? Quelles sont les différences entre essais gratuits, comptes basiques, plus et premiums ?

  3. Offrez-vous des remises pour l'achat de plusieurs comptes ?

  4. Comment puis-je mettre à jour la carte bancaire avec laquelle je paye pour mon compte ?

  5. Comment puis-je résilier mon compte ?

  6. Avec quel intitulé mes paiements apparaissent-ils sur mes relevés de compte ?

  7. Quelles sont les options de règlement ?

  8. J'ai plusieurs comptes chez vous : puis-je en avoir la liste ?

  9. Comment puis-je changer mon mot de passe ?

  10. Puis-je changer mon identifiant ?

  11. Je déplace mon site sur un nouveau domaine : que dois-je faire pour assurer la continuité de mes stats ?

  12. Comment puis-je passer à un compte de niveau supérieur ?

  13. Comment puis-je passer à un compte de niveau inférieur ?

Autre Sujets

  1. Quelle est votre fiabilité, votre historique ?

  2. Où êtes vous situés ?

  3. Pourquoi Compteur.fr n'est il pas gratuit ?

  4. Communiquez vous mon adresse mail à des tierces parties ?


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